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Mettiamo il Cliente al centro di tutte le nostre attività per offrire prodotti e servizi innovativi e di alta qualità che possano soddisfare al meglio le sue esigenze.
Il servizio Customer Care Comega è sempre pronto ad ascoltare il cliente in modo coscienzioso per guidarlo nelle scelte migliori e lo affianca in tutte le fasi, dall’analisi di fattibilità ai servizi post-vendita, offrendo risposte competenti e tempestive, per affrontare assieme e al meglio un mercato sempre più competitivo e in continua evoluzione.
La cura e la soddisfazione del Cliente rappresentano il motore delle nostre idee e del nostro orientamento strategico di business.
Per offrire un Servizio al Cliente di eccellenza, Comega si pone come obiettivo quello di offrire soluzioni dal miglior rapporto prezzo/qualità e che diano la massima sicurezza in materia di affidabilità ed efficienza produttiva.
I nostri servizi dedicati “manutenzione preventiva programmata” e “diagnostica remota” rappresentano un punto di riferimento per i nostri Clienti allo scopo di mantenere le macchine e linee di confezionamento Comega al massimo della loro efficienza e funzionalità. Il rilevamento e la correzione dei guasti incipienti prima che si verifichino o prima che si trasformino in guasti gravi permette di ridurre considerevolmente i costi di manutenzione, di prolungare al massimo la vita dei suoi componenti e di evitare fermi di produzione improvvisi.
Nel settore dei macchinari, la ricambistica rappresenta per i Clienti un servizio strategico a cui Comega sa rispondere realizzando una documentazione dettagliata ed adeguata al fine di supportare nella maniera più efficace le richieste di ricambi e di upgrade da parte dei propri Clienti.
Comega organizza sessioni formative sull’uso e sulla manutenzione dei propri impianti svolte presso la propria sede o direttamente presso lo stabilimento del Cliente.
Le sessioni di formazione sono dedicate anche ai nostri partner tecnici globali, al fine di costruire e consolidare una rete di supporto locale nei diversi paesi del mondo.